مراحل ارسال سفارش
مجتمع صنعت آلتان آزمون جهت سهولت در خرید مشتریان محترم، امکان خرید حضوری ویا غیرحضوری (تلفنی / آنلاین) را فراهم نموده است. از اینرو چگونگی و شرایط ارسال کالاهای خریداری شده بیان می‌گردد.
محل تحویل کالاها: بسته به کالای ثبت سفارش شده و شهر مقصد دریافت کالا و همچنین روش خرید متغیر می‌باشد.
- محل پیش فرض تحویل: جهت ارسال یا تحویل کالاها، محل پیش‌فرض؛ درب کارخانه شرکت واقع در ارومیه می‌باشد.
- محل تحویل کالاهای موجود در انبار تهران: در صورتی که کالای خریداری‌شده در انبار تهران موجود باشد، متناسب با ابعاد سفارش و زمان تحویل از یکی از محل های زیر تحویل می‌گردد:
۱- انبار تهران واقع در: اطراف تهران
۲- دفتر مرکزی شرکت واقع در: تهران، خیابان کارگر شمالی (امیرآباد) - محل تحویل کالاهای موجود در انبار نمایندگی و عاملیت فروش: در صورتی که کالا یا کالاهای خریداری‌شده در انبار نمایندگی یا عاملیت فروش موجود باشد، از محل انبار/دفتر/فروشگاه نمایندگی یا عاملیت مربوطه تحویل صورت می‌پذیرد.
زمان تحویل کالاها:
- بازه زمانی تحویل حضوری (دفتر مرکزی تهران): تحویل کالای حضوری از دفتر مرکزی تهران، از ساعت ۱۲ – ۱۸ در بازه روزهای شنبه – چهارشنبه می‌باشد. (به غیر از روزهای تعطیل رسمی)
– تحویل از انبار تهران صرفا بضورت غیرحضوری و ارسال توسط راننده شرکت امکانپذیر است. - بازه زمانی تحویل حضوری (درب کارخانه): تحویل کالای خریداری شده درب کارخانه؛ در روزهای شنبه – چهارشنبه و از ساعت ۱۲ – ۱۹ انجام می‌گردد. (به غیر از روزهای تعطیل رسمی)
- بازه زمانی تحویل حضوری (نمایندگی‌ها و عوامل فروش): تحویل کالای حضوری از نمایندگی‌ها و عوامل فروش، صرفا با هماهنگی قبلی با نماینده یا عامل فروش مربوطه امکانپذیر می‌باشد.
- بازه زمانی ارسال کالا (تحویل به باربری): ارسال کالای خریداری شده به باربری؛ از انبار شرکت یا درب کارخانه در روزهای شنبه – چهارشنبه و از ساعت ۱۲ – ۱۹ انجام می‌گردد. (به غیر از روزهای تعطیل رسمی ویا انبارگردانی)
- بازه زمانی تحویل کالا (توسط باربری): پس از تحویل کالای خریداری شده به باربری، بازه زمانی ارسال توسط باربری و تحویل آن به خریدار، متناسب با شرایط ارسال مربوط به باربری متغیر بوده و شرکت مسئولیتی در خصوص زمان تحویل کالا ندارد.
- هماهنگی با مشتری: قبل از ارسال اجناس سفارش داده شده هماهنپی لازم با خریدار از طریق تماس تلفنی / پیام واتساپ انجام می‌گیرد.
- تحویل رایگان: این نوع تحویل مختص کالاهای از پیش اعلام شده بوده و حتما قبل از ارسال هماهنگی تلفنی صورت خواهد گرفت.
خرید حضوری یا غیر حضوری تلفنی:
در صورتی که خرید بصورت حضوری یا غیر حضوری تلفنی از طریق دفاتر رسمی شرکت ویا نمایندگی‌ها و عاملین فروش، انجام گرفته باشد؛ از روش های زیر امکان ارسال و تحویل وجود دارد:
نکته:
ارسال یا تحویل کالا صرفا منوط به تسویه کامل کالای خریداری شده و صدور حواله خروج از انبار می‌باشد.
تحویل کالا در تهران:
تحویل حضوری:
امکان تحویل حضوری کلیه اجناس در محل تحویل با هماهنگی قبلی وجود دارد.
تحویل کالا با پیک:
- کالا هایی که دارای شرایط تحویل با پیک باشند به درخواست مشتری با پیک معتبر همراه با قبض باربری ارسال خواهد شد.
- شرایط تحویل با پیک شامل ابعاد کالا و وزن کالا می‌باشد.
- مجتمع صنعت آلتان آزمون؛ هیچ گونه دخل و تصرفی در هزینه ارسال توسط پیک نخواهد داشت.
تحویل کالا با وانت بار:
- کالاهایی که دارای ابعاد بزرگ بوده ویا وزن آن زیاد باشد از طریق وانت بار ارسال می‌شوند.
- تضمین سلامت کالا هنگام حمل و نقل به عهده مجتمع صنعت آلتان آزمون بوده و پس از تحویل بر عهده خریدار می‌باشد.
- در صورت عدم سلامت کالا هنگام تحویل مراتب از طریق بخش ارسال سفارشات شرکت پیگیری خواهد شد.
- ارائه برآورد هزینه ارسال پیش از ارسال منوط به درخواست مشتری و امکان پذیر می باشد.
- از آنجائیکه محل تحویل کالاهای بزرگ عموما انبار شرکت در اطراف تهران ویا درب کارخانه واقع در ارومیه می‌باشد، لذا هزینه وانت بار از محل تحویلی (انبار شرکت یا درب کارخانه) خواهد بود.
- لازم به ذکر است در صورتیکه هزینه‌ای جهت بارگیری و یا تخلیه اجناس شامل سفارش شود، این هزینه بر عهده خریدار محترم خواهد بود و رانندگان وانت بار وظیفه‌ای جهت بارگیری و یا تخلیه اجناس ندارند و خریدار محترم بسته به کالای سفارش داده شده باید پیش بینی تخلیه بار را انجام دهد.
تحویل کالا در شهرستان:
تحویل کالا با باربری:
- کلیه کالاهای درخواستی برای تمامی شهرهایی که دارای باربری بوده ویا اینکه شهر نزدیک آن دارای باربری باشد، توسط شرکت باربری معتبر – در صورت درخواست مشتری، باربری مورد تایید ایشان – همراه با بارنامه و بیمه‌نامه به ارزش کالا ارسال خواهد شد.
- هزینه حمل بار با باربری طبق تعرفه باربری تعیین می‌شود و مجتمع صنعت آلتان آزمون؛ هیچ گونه دخل و تصرفی در هزینه ارسال باربری ندارد.
- هزینه حمل کالا از محل تحویل شرکت در تهران (انبار شرکت) و یا درب کارخانه در ارومیه تا باربری جداگانه محاسبه شده و به مشتری اعلام می‌گردد و در صورت امکان به باربری پس کرایه می‌گردد.
تحویل کالا با اتوبوس‌های بین‌شهری:
- کالاهایی که دارای شرایط ارسال با اتوبوس‌های بین شهری بوده، بنا به درخواست مشتری از پایانه‌های اتوبوسرانی بین شهری غرب، شرق، جنوب و بیهقی در تهران ویا پایانه اتوبوسرانی بین شهری ارومیه ارسال می‌شوند.
- هزینه حمل کالا از محل تحویل شرکت در تهران (انبار شرکت) و یا درب کارخانه در ارومیه تا باربری جداگانه محاسبه شده و به مشتری اعلام می‌گردد و در صورت امکان به باربری پس کرایه می‌گردد.
تحویل کالا با پست پیشتاز:
- کالاهایی با وزن کمتر از ۲ کیلوگرم و ابعاد کوچک برای حمل با پست مناسب هستند، لذا برای حمل کالاهای بزرگتر استفاده از پست پیشنهاد نمی‌شود.
- در صورت درخواست مشتری کالا با استفاده از پست درخواستی شما ارسال خواهد شد.
- هماهنگی جهت ارسال با پست باید هنگام خرید با کارشناس فروش انجام گیرد.
تحویل کالا با باربری‌های آنلاین:
در این شیوه، تحویل کالای خریداری شده از محل تحویل شرکت (انبار تهران / درب کارخانه) توسط تیم جمع‌آوری باربری انجام و با توجه به ابعاد و وزن کالا و شهر مقصد بصورت تحویل درب منزل ویا تحویل باربری اتوبوس بین شهری تحویل خریدار می‌گردد.
-
- هزینه حمل بار با باربری طبق تعرفه باربری محاسبه و اعلام می‌گردد.
- زمان تحویل برحسب شهر مقصد، شرایط حمل باربری و ابعاد کالای خریداری شده متغیر می‌باشد.
- محاسبات هزینه‌ای آنلاین که در صفحه تکمیل ثبت سفارش نمایش داده می‌شود؛ شامل هزینه حمل از محل‌های تحویل شرکت تا انبار باربری یا اتوبوس بین شهری و هزینه حمل تا انبار شهر مقصد (ویا درب اصلی ساختمان آدرس درج شده) می‌باشد.
تحویل کالا در محل شهرهای دارای دفاتر یا فروشگاه‌های نمایندگی و عاملین فروش:
در محل شهرهایی که شرکت دارای نمایندگی و عاملیت فروش می‌باشد، شرایط تحویل به شرح ذیل می باشد:
۱- کالای موردنظر خریدار در محل دفتر یا فروشگاه نمایندگی یا عاملیت فروش موجود باشد:
طبق لیست قیمت مصوب شرکت، بدون پرداخت هزینه حمل کالا، خریدار سفارشات خود را دریافت می‌نماید.
۲- کالای موردنظر خریدار در محل دفتر یا فروشگاه نمایندگی یا عاملیت فروش موجود نباشد (ثبت خرید بصورت سفارشی انجام گرفته باشد):
تحویل کالا صرفا از محل تحویل اعلامی نمایندگی یا عاملیت فروش صورت خواهد پذیرفت. در این روش هزینه مربوط به ارسال از محل انبار شرکت (واقع در اطراف تهران) ویا کارخانه شرکت (واقع در ارومیه) محاسبه و هزینه مربوط به انبارداری در شهر مقصد و هزینه دریافت کالا از انبار که توسط نمایندگی یا عاملیت فروش انجام گرفته بصورت جداگانه به عنوان هزینه حمل کالای سفارشی از خریدار دریافت می‌گردد.
- در این حالت ممکن است طبق هماهنگی نمایندگی یا عاملیت فروش با خریدار، پس از تسویه کامل فاکتور، بارنامه سفارشات تحویلی بنام خریدار و از محل انبار (باربری یا پایانه اتوبوسرانی) صادر گردد.
- هزینه‌های مربوط به ارسال بر عهده خریدار می‌باشد که متناسب با روش ارسال (باربری، اتوبوس‌های بین‌شهری، پست پیشتاز) هزینه متفاوتی خواهد داشت.
پس از دریافت کالا توسط نمایندگی یا عاملیت فروش، از انبار باربری یا اتوبوسرانی، خریدار می‌تواند به یکی از روش‌های تحویل حضوری، تحویل با پیک ویا وانت بار اقدام نماید.
خرید آنلاین:
پس از تکمیل سبد خرید و پیش از پرداخت نهایی در فروشگاه آنلاین TopSUNHeating، سه روش ارسال برای سفارشات آنلاین به خریدار معرفی می‌گردد:
ارسال با اتوبوس بین شهری / باربری:
در صورت انتخاب این روش، بار تحویلی از محل‌های تحویل شرکت (انبار شرکت در تهران ویا درب کارخانه) به انبار باربری ویا اتوبوس بین شهری ارسال می‌گردد.
- محاسبات هزینه‌ای آنلاین که در صفحه تکمیل ثبت سفارش نمایش داده می‌شود؛ شامل هزینه حمل از محل‌های تحویل شرکت تا انبار باربری یا اتوبوس بین شهری و هزینه حمل تا انبار شهر مقصد می‌باشد. هزینه انبارداری در شهر مقصد بصورت جداگانه از خریدار دریافت می‌گردد.
ارسال با باربری آنلاین:
در این شیوه، تحویل کالای خریداری شده از محل تحویل شرکت (انبار تهران / درب کارخانه) توسط تیم جمع‌آوری باربری انجام و با توجه به ابعاد و وزن کالا و شهر مقصد بصورت تحویل درب منزل ویا تحویل باربری اتوبوس بین شهری تحویل خریدار می‌گردد.
- هزینه حمل بار با باربری طبق تعرفه باربری محاسبه و اعلام می‌گردد.
- زمان تحویل برحسب شهر مقصد، شرایط حمل باربری و ابعاد کالای خریداری شده متغیر می‌باشد.
- محاسبات هزینه‌ای آنلاین که در صفحه تکمیل ثبت سفارش نمایش داده می‌شود؛ شامل هزینه حمل از محل‌های تحویل شرکت تا انبار باربری یا اتوبوس بین شهری و هزینه حمل تا انبار شهر مقصد (ویا درب اصلی ساختمان آدرس درج شده) می‌باشد.
ارسال با پیک موتوری/ خودرویی (مخصوص تهران و حومه):
این شیوه براساس ابعاد و وزن کالای خریداری شده صرفا به خریداران تهران و حومه مطابق با آدرس درج شده در حساب کاربری فروشگاه آنلاین خریدار، پیشنهاد قیمت می‌نماید.
- این شیوه مناسب برای کالاهای با وزن و حجم سبک می‌باشد.
- محاسبات هزینه‌ای آنلاین که در صفحه تکمیل ثبت سفارش نمایش داده می‌شود؛ شامل هزینه حمل از محل‌های تحویل شرکت تا درب اصلی ساختمان آدرس درج شده می‌باشد.
تحویل از محل انبار یا دفتر تهران:
در صورتی که خریدار تمایل به دریافت کالا از محل دفتر شرکت در تهران را داشته باشید، در حین نهایی کردن ثبت سفارش خود می‌تواند این گزینه را انتخاب نماید.
- این شیوه مناسب برای افراد ساکن تهران ویا حومه ویا خریدارانی که حمل بار آنها توسط پیک موتوری / خودرویی امکانپذیر نباشد؛ می‌باشد.
- محاسبات هزینه‌ای آنلاین که در صفحه تکمیل ثبت سفارش نمایش داده می‌شود؛ شامل هزینه حمل از محل‌های تحویل شرکت تا درب اصلی ساختمان آدرس درج شده می‌باشد.
نکته:
- تحویل کالا درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) می باشد. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
- کالای سفارش شده فقط به شخصی تحویل می‌شود که سفارش بنام او ثبت شده است یا اینکه شخصی که پروفایل بنام وی می‌باشد، ویا در قسمت توضیحات صفحه ثبت سفارش، شخص دیگری را جهت تحویل کالا معرفی نماید. در اینصورت شخص نامبرده باید با ارائه کارت ملی کالا را تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضاء نماید.
- باز کردن جعبه و نصب کالا باید توسط نصاب مجاز شرکت مربوط راه اندازی شود. برای این منظور با شرکت یا نمایندگی مجاز طرف قرارداد با شرکت تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
- در صورتی که کالای خریداری‌شده نیاز به نصب و راه‌اندازی نداشته باشد، نیاز به راه‌اندازی توسط نصاب مجاز شرکت نخواهد داشت.
در این شیوه براساس ابعاد و وزن کالای خریداری شده و مطابق با آدرس درج شده در حساب کاربری فروشگاه آنلاین خریدار، پیشنهاد قیمت ارائه می‌گردد.
